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購物須知

購物流程

  • 請註冊/登入會員,即可立即線上購物。
  • 本網站線上購物付款方式為「線上刷卡」。
  • 訂單處理狀態可至「訂單查詢」確認。
  • 訂單滿額免運:一般宅配(常溫商品)訂單滿額1,000元,則可免除150元運費、冷凍宅配訂單滿額1,000元則可免除200元運費;一般宅配訂單與冷凍訂單成立個別訂單,恕無法共同計算總金額。)

個人詢問單流程

依據菸酒管理法第30條,酒之販賣或轉讓,不得以自動販賣機、郵購、電子購物或其他無法辨識購買者或受讓者年齡等方式為之。

本網站不提供酒類商品線上購物,個人詢問單為本網站所提供酒類商品的資詢服務,完成個人詢問單並不代表完成交易,我們將有專人與您聯繫。

 

  • 請註冊/登入會員,即可使用個人詢問單服務。
  • 個人詢問單處理狀態可至「個人詢問單」確認。
  • 如經專人確認您未滿18歲,我們將直接取消您的詢問單。
  • 詢問單並非訂購,恕無法與購物訂單共同計算總金額。
  • 所有酒類皆為常溫配送,金額滿1000元,即可免除150元運費。

 

會員相關

 

  • 如您忘記密碼,請於登入位置下方點選「忘記密碼」,我們將傳送一組新密碼至您註冊帳號的e-mail,收到新密碼重新登錄後,您可至會員專區修改密碼。
  • 請務必確認會員資料為本人正確、真實且完整的資訊,避免產生後續相關服務處理問題。

 

統一發票

 

  • 本網站所開立統一發票將隨商品一同寄送至收件地址。
  • 如您需要開立統編,敬請於確認商品明細時點選三聯發票並填寫統一編號與抬頭。

 

配送相關

 

  • 訂單成立後,約3-5個工作天到貨。
  • 本網站暫不提供離島地區配送服務。
  • 常溫商品與冷凍商品為個別成立訂單配送,冷凍商品將採低溫冷凍車配送,以確保商品品質。
  • 商品配送皆為本網站合作宅配業者代為運送,本網站會在訂單成立後盡快為您安排出貨,然實際配送時間與過程為宅配業者所調度,非本網站可控之責,如遇配送相關問題,請聯絡我們,我們會為您向宅配業者確認運送進度。

 

取消訂單/個人詢問單

訂單/個人訊問單成立後,如您想取消,您可至「訂單查詢」/「個人詢問單」取消,一旦商品出貨後,恕無法取消。

退換貨說明

本網站商品皆為食品,除下述不可退換貨之情形外,則商品於到貨7日內皆可接受退換貨,請務必在收貨當下確認商品狀況,以保障您的權益。

不可退換貨之情形

 

上述商品皆不可退換貨。

  • 已拆封商品:基於食品衛生考量,一經拆封恕無法辦理退貨。
  • 人為損害商品:非商品本身瑕疵,而是人為造成損害。
  • 正確訂單明細商品:到貨商品與商品明細相符合。
  • 主觀喜惡商品:不符合個人主觀喜惡(不想吃了、不喜歡、看起來不好吃)。
  • 生鮮食品(冷凍商品):生鮮食品(冷凍商品)不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因無法掌握您收到冷凍商品後的保存狀況,恕不辦理退貨。

 

退換貨流程 聯繫客服說明商品狀況>以原紙箱完整包裝其商品>客服安排宅配業者到府取件>客服收到退貨商品後辦理退款或換貨

退款:「發票」需與所有商品一同包裝,退款金額為發票金額。

換貨:僅需完整包裝欲退換貨商品(換同品項)。

營業用詢價

如您為業務需求的營業單位、企業或需要大量採購特定商品,請至聯絡我們留言,提供您的單位名稱(或店家類型)、地址、連絡電話,我們會立即指派業務專人為您服務。

商品常見問題

Q 商品都是現貨嗎?
A 本網站所有商品皆為現貨,但如遇特殊商品銷售狀況,導致商品缺貨則無法加入購物車。

Q 進口農產品與國產食品要如何購買?
A 進口農產品「季節的恩惠」為三商食品嚴選的季節性水果,為特定時間販售的預購產品,如欲購買,敬請注意本網站訊息;而國產食品商品分類中的「油品」、「飲料」、「乾貨與調味品」暫不開放線上購物,造成不便敬請見諒。

Q 商品圖與實體會有差異嗎?
A 每台裝置螢幕或多或少會有顏色差異,商品狀況以實物為準。

Q 同時購買常溫、冷凍、酒類商品是否可以合併訂單金額?
A 常溫商品出貨方式為一般宅配,冷凍商品出貨方式為冷凍宅配,常溫、冷凍商品為獨立訂單配送恕無法合併訂單總金額;線上無法購買酒類商品,恕無法與任何購物訂單合併配送。

防詐騙宣導

提醒您,請小心求證並注意不明來電,務必提高警覺,請勿輕易相信以本網站名義通知您處理以下事項:
我們不會主動通知網路訂單重複扣款、訂購數量誤植、誤刷,我們沒有提供分期付款服務,所以也不會有分期設定錯誤狀況。
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